Recentment, Wuhan Moen Intelligent Electric Co., Ltd. (d'ara endavant, "Moen Intelligent") va rebre una sol·licitud d'assistència tècnica d'un client de Guangdong. El client va informar que una secció de barra de 10 kV en el seu projecte d'energia de nova construcció va fallar la prova de tensió de resistència durant una prova crítica de lliurament. Tot i que les proves preliminars d'aïllament van mostrar bons resultats, es desconeixia la causa de la falla, cosa que va pressionar el calendari del projecte.
01 Atendre la comanda i viatjar dia i nit
En rebre comentaris dels clients, Moen Intelligent va donar una gran importància a l'assumpte i va activar immediatament el seu procediment de resposta d'emergència. A partir de la seva àmplia experiència en el diagnòstic d'avaries d'equips elèctrics, l'equip tècnic de l'empresa va realitzar ràpidament una avaluació preliminar del problema, arribant a la conclusió que podria haver-hi un defecte ocult difícil de detectar mitjançant els mètodes de prova convencionals. Per resoldre el problema del client el més ràpidament possible i garantir el progrés del projecte, Moen Intelligent va coordinar ràpidament els recursos i va enviar un enginyer tècnic superior equipat amb un provador de fallades de cable professional i dispositius de diagnòstic relacionats, que va arribar al lloc del client a Guangdong l'endemà.
02 Diagnòstic professional, abordant la causa arrel
En arribar al lloc, malgrat el seu llarg viatge, els enginyers tècnics de Moen van començar immediatament a treballar. En primer lloc, van revisar meticulosament les dades de la prova preliminar, van analitzar a fons els símptomes de la falla, van obtenir una comprensió completa del procés d'instal·lació i van descartar de manera efectiva altres possibles causes del mal funcionament.
Posteriorment, els enginyers tècnics de Moen Intelligent van utilitzar el seu provador de fallades de cable professional i equips relacionats per dur a terme una sèrie de proves precises i anàlisis de formes d'ona. Aquest equip posseeix excel·lents capacitats de captura i anàlisi de senyal, localitzant eficaçment anomalies d'impedància subtils. Després d'una investigació rigorosa i meticulosa, els enginyers van identificar amb èxit i precisió l'error-un defecte localitzat en una secció de la barra colectora que era difícil de detectar mitjançant mètodes convencionals. Aquest defecte ocult va ser la causa principal de la fallada de la prova de tensió de resistència.
03 El problema es va resoldre fàcilment i van seguir elogis.
Després d'identificar la ubicació de l'error, els enginyers tècnics de Moen Intelligent van proporcionar-guia al client al lloc per abordar eficaçment l'àrea defectuosa. Després de les reparacions, la secció de barres afectada va superar amb èxit totes les proves de lliurament, el problema es va resoldre satisfactòriament i es va assegurar el bon progrés del projecte del client. El client va expressar el seu agraïment per les capacitats tècniques professionals, el temps de resposta eficient i l'actitud de servei responsable dels enginyers de Moen Intelligent.
04 Accions que demostren responsabilitat i compromís
Aquest cas d'assistència tècnica per a un client de Guangdong és una manifestació concreta de la filosofia de servei coherent "cèntrica-en el client" de Moen Intelligent. Davant les necessitats urgents del client, Moen Intelligent va demostrar:
- Capacitat de resposta ràpida: Es poden enviar experts tècnics amb equips especialitzats al lloc en un termini de 24 hores.
- Experiència tècnica profunda: Amb equips de prova professionals i una gran experiència, podem diagnosticar i localitzar amb precisió fallades complexes que són difícils de detectar amb els mètodes convencionals.
- Un fort sentit de la responsabilitat: prioritzar la resolució dels problemes pràctics dels clients i oferir activament un suport tècnic professional i eficient.
Moen Intelligent entén la importància del funcionament segur i estable dels equips elèctrics. L'empresa millorarà contínuament la seva força tècnica i les seves capacitats de servei, compromesa a oferir als clients un suport tècnic i solucions oportuns, professionals i fiables, salvaguardant el funcionament segur i estable dels actius energètics dels clients i esdevenint un suport fiable i sòlid per als clients!
